De problemen met het electronische NCTS-systeem zouden ontstaan zijn na een onderhoud door softwareprovider Intrasoft. Volgens de douane was er een vertraging van een half uur bij de verwerking. Er zouden ook berichten verloren zijn geraakt. Daarnaast werden ook problemen vastgesteld met het Identity & Access Management (IAM), wat een oorzaak zou kunnen zijn voor de performantie problemen van NCTS.

De problemen met het electronische NCTS-systeem zouden ontstaan zijn na een onderhoud door softwareprovider Intrasoft. Volgens de douane was er een vertraging van een half uur bij de verwerking. Er zouden ook berichten verloren zijn geraakt. Daarnaast werden ook problemen vastgesteld met het Identity & Access Management (IAM), wat een oorzaak zou kunnen zijn voor de performantie problemen van NCTS.